Privacy- en cookieverklaring

1. Wie zijn wij

Haagse Kwast is een schildersbedrijf in Den Haag en omgeving. Wij zijn verantwoordelijk voor de gegevens die je via deze website aan ons geeft.

Contact: info@haagsekwast.nl of 070 123 45 67.

2. Welke gegevens we verwerken

Als je een offerte aanvraagt, vraagt het formulier om:

• je naam, telefoonnummer en e-mailadres;
• je adres (postcode, huisnummer, straat en plaats), zodat we kunnen langskomen;
• informatie over de klus: soort werk, onderdelen, aantal vierkante meters, kleur, of de woning bewoond is, gewenste periode en je omschrijving;
• foto’s, als je die meestuurt.

Daarnaast noteren we in onze beheeromgeving wat er met je aanvraag gebeurt, zoals “gebeld” of de datum van de opname. Sturen we je een offerte, dan staan daarop je naam en adres. Geef je online akkoord, dan leggen we je naam, het tijdstip en een onherleidbare code van je IP-adres vast als bewijs van dat akkoord.

Om misbruik van het formulier te voorkomen, bewaren we een onherleidbare code van je IP-adres (een hash met een geheime sleutel), maximaal 24 uur. Onze hostingpartij houdt technische serverlogs bij voor de beveiliging van de server.

3. Waarvoor we ze gebruiken

Alleen om je aanvraag af te handelen: contact met je opnemen, een opname plannen, een offerte maken en, als je akkoord gaat, het werk inplannen en uitvoeren. De grondslag is dat je ons vraagt om een offerte (het voorbereiden van een overeenkomst). Je gegevens worden niet gebruikt voor nieuwsbrieven of reclame.

Je ontvangt na het versturen één bevestigingsmail. Die bevat alleen je keuzes uit het formulier, niet je omschrijving of contactgegevens.

4. Hoe lang we je gegevens bewaren

• Na akkoord of afwijzing van de offerte worden je naam, telefoonnummer, e-mailadres, adres, omschrijving, foto’s en onze notities binnen 30 dagen automatisch verwijderd.
• Komt er geen besluit, dan verwijderen we ze uiterlijk 12 maanden na je aanvraag.
• Heb je akkoord gegeven op een offerte, dan bewaren we die offerte (met je naam en adres) als onderdeel van onze administratie, zolang de wet dat verplicht: 7 jaar.
• Wil je dat eerder? Mail ons, dan verwijderen we je aanvraag direct en definitief.

Wat overblijft is anoniem en niet tot jou te herleiden, zoals het soort werk, het aantal vierkante meters en de plaats. Dat gebruiken we voor onze statistiek.

Gaat de opdracht door, dan kunnen er gegevens op een offerte of factuur staan. Die bewaren we zolang de wet dat verplicht (de fiscale bewaarplicht is 7 jaar).

5. Met wie we gegevens delen

• Onze schilders krijgen alleen wat nodig is om de klus uit te voeren, zoals adres en planning.
• Onze hostingpartij beheert de server waarop de website en de aanvragen staan. Zij mag de gegevens niet zelf gebruiken.
• PDOK (de adresservice van de Nederlandse overheid): als je je postcode en huisnummer invult, vragen we daar de straat en plaats bij op. Alleen postcode en huisnummer gaan daarheen.
• Google, alleen als je cookies accepteert: zie hieronder.

We verkopen je gegevens nooit en geven ze niet aan andere partijen voor hun eigen gebruik.

6. Beveiliging

• De website werkt alleen via een beveiligde verbinding (https).
• Aanvragen en foto’s staan op een afgeschermde plek op de server, buiten het openbare deel van de website. Alleen ingelogde medewerkers kunnen ze zien.
• Meldingsmails aan ons bevatten geen naam, telefoonnummer of adres; die staan alleen in de beveiligde beheeromgeving.
• Bij het verwijderen worden foto’s eerst overschreven en wordt de database opgeschoond, zodat de gegevens niet terug te halen zijn.

7. Cookies

Een cookie is een klein bestand dat een website in je browser opslaat. Wij gebruiken:

Statistiek- en marketingcookies plaatsen we pas als je in de cookiemelding op “Akkoord” klikt. Google gebruikt deze gegevens volgens de eigen privacyvoorwaarden. Je keuze wijzigen kan altijd: cookie-instellingen openen.

8. Jouw rechten

Je mag ons altijd vragen om je gegevens in te zien, te verbeteren of te verwijderen, of om ze over te dragen. Ook kun je bezwaar maken of je toestemming voor cookies intrekken. Stuur een mail naar info@haagsekwast.nl; we reageren binnen een maand, meestal veel sneller.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Als we deze verklaring aanpassen, staat de nieuwe datum bovenaan deze pagina.